Анализ внешней и внутренней среды предприятия

Санкт-Петербургский Политехнический Университет Петра Великого Гуманитарный институт Кафедра реклама и связи с общественностью

ПЕРЕЧЕНЬ ФАКТОРОВ

SWOT-анализ проекта по результатам изучения его сильных и слабых сторон

Сканирование и анализ внутренней среды Сканирование внутренней среды обычно начинается с определения миссии организации — своего рода ориентира в деятельности компаний. После этого следует проанализировать ресурсы компании, ее товарный ассортимент, результаты преды­дущей деятельности, отношения с другими компаниями и ключевые компетенции.

МИССИЯ ОРГАНИЗАЦИИ Миссия представляет собой формулировку основных целей компании, ее места в обществе и ценностей, которые компания создает для общества. По сути, миссия должна объяснять, за что общество будет помнить компанию и по прошествии многих лет. По утверждению Питера Друкера, четко сформулированный текст миссии должен помещаться на футболке, но в тоже время он не должен быть рекламным слоганом. Слова для миссии должны быть понятными, а не привлекательными либо запоминаемыми. В отличие от рекламных слоганов миссия признана задавать направление развития компании, а не напоминать потребителям о ее товарах либо услугах.

Сканирование и анализ внешней среды Демографические тенденции Поскольку потребительские и промышленные рынки постоянно меняются, особую важность приобретают демографические характеристики рынка, так как они указывают на его размер и потенциальный спрос. Особенно они важны для бизнес-плана по производству товаров для конечного потребителя. Если же речь идет о промышленном рынке, то этот раздел бизнес-плана должен описывать условия создания новых пред­приятий, уровень рентабельности и прочие характеристики предприятий. Демографические характеристики претерпевают постоянные изменения, поэтому этот раздел бизнес-плана должен обновляться по мере поступления свежей информации.

Демографические характеристики потребителей Изменение численности населения, которое в значительной степени зависит от демографической политики государства, приводит к изменению емкости рынка. 5-10 лет могут в корне изменить спрос на рынке, и если товар или услуга фирмы характеризуется длительным жизненным циклом, высокими затратами на разработку и вывод на рынок, то фирма должна тщательно и на постоянной основе отслеживать все демографические тенденции и учитывать их в своей маркетинговой стратегии. Однако знания тенденций изменения численности населения при подготовке убедительного бизнес плана явно недостаточно. Следует проанализировать структуру потребителей: возраст половую, этническую и религиозную принадлежность, образование, род занятий численность семьи и уровень доходов. Необходимо проанализировать, как изменяются эти демографические характеристики со временем.

Демографические характеристики компаний Компании, которые работают на промышленных рынках, постоянно сканируют внешнюю среду с целью получения информации о величине и темпах роста своей отрасли. Для этого оценивается количество компаний, места их расположения, численность персонала и величина доходов от продаж. Например, бизнес-план, описывающий развитие сети сбыта по продаже офисного оборудования, должен содержать информацию о том, где располагаются уже существующие фирмы и как быстро появляются новые. Точно так же как фирмы, работающие на потребительских рынках, исследуют тенденции, связанные с изменением демографических характеристик населения, фирмы, производящие промышленные товары, должны исследовать, как изменяются характеристики промышленного “населения”. В частности, необходимо регулярно следить, в каких городах и регионах открывается больше всего новых предприятий, и использовать в бизнес-плане самые свежие данные.

Экономические тенденции В условиях глобализации, характерной для современной экономики, экономический спад в одной части мира может повлиять на покупательское поведение как индивидуальных потребителей, так и компаний в другой его части. Эффективный бизнес-план должен отражать местные, региональные, общенациональные и даже глобальные экономические тенденции В эффективном бизнес-плане нужно проанализировать размер доходов и источники финансирования клиентов, чтобы как можно точнее определить их покупательную способность. В периоды, когда личные доходы повышаются, потребители обладают большей покупательной способностью; более низкий уровень долга и более доступный кредит также положительно влияют на этот показатель. В результате анализа местных, региональных, общенациональных и глобальных экономических тенденций бизнес-план должен объяснить, как те или иные тенденции могут повлиять на отрасли, в которых работает компания, и на ее продукцию.

Экологические тенденции Природное окружение может оказывать разнообразное влияние на коммерческие и некоммерческие организации. Один из наиболее очевидных факторов такого влияния — наличие сырья (воды, древесины, нефти и других полезных ископаемых) или энергоресурсов, необходимых для поддержания производственного процесса. Если деятельность компании связана с вмешательством в окружающую среду, то это обязательно должно быть отражено в бизнес-плане. Инвестора не заинтересует бизнес-план бумажного комбината, если в нем не отражены экологические требования, регулируемые законами и не доказано, что фирма с технологической точки зрения способна выполнять эти требования

Тенденции научно-технического прогресса Достижения научно-технического прогресса создают как возможности, так и угрозы для всех компаний. К ключевым тенденциям относятся: глобальное распространение Интернета и повсеместное использование персональных компьютеров; слияние компьютерных и мультимедиа-технологий, К серьезным угрозам: обеспечение безопасности (защита от компьютерных вирусов, утечки информации и т. п. ). Влияние технологий распространяется практически на все аспекты маркетингового комплекса — от появления рекламы принципиально нового качества (например, за счет цифровых способов обработки изображений) до новых упаковочных материалов — причем использование этих новых технологий становится жизненно важной составляющей макросреды.

вопросы относительно тенденции в сфере новых технологий Какие научно-технологические новинки вызывают в настоящее время наибольший интерес у компаний и как они влияют на клиентов, поставщиков, дистрибьюторов, маркетинг организации, составляющей бизнес-план? Какое влияние на эти технологические инновации оказывают отраслевые стандарты и законы, действующие в данном государстве? Какие стандарты и законы можно считать следствием технологических инноваций? Какие заменители или инновации появляются благодаря применению новых технологий и какое влияние эти перемены оказывают на поставщиков, клиентов и конкурентов? Какие средства инвестируют в НИОКР (научно-исследовательский отдел конструкторских разработок) те или иные конкуренты?

Политико-правовые тенденции Эффективный бизнес-план должен проанализировать правовые и регуляторные инструменты, влияющие на отрасль, в которой работает фирма. Многочисленные законы, принятые как на местном, так и на федеральном уровне, охватывают, среди всего прочего, и вопросы конкурентного поведения, ценообразования, налогообложения, продвижения, распределения, ответственности за качество выпускаемой продукции, маркировки и чистоты продуктов. Кроме того, государственные органы контролируют использование новых методов ведения бизнеса. Политические процессы могут сигнализировать об определенных изменениях в системе правовых и регуляторных приоритетов, создающих для компаний новые угрозы или открывающих перед ними новые благоприятные возможности. Поэтому компании, занимающиеся бизнесом в глобальном масштабе, должны уделять повышенное внимание проблемам, которые заботят законодателей во всех странах и регионах, где они работают.

Социально-культурные тенденции Усиливающееся разнообразие рынков, в том числе рынка рабочей силы, — это одна из важнейших социально-культурных тенденций современного мира бизнеса. Используя данные переписей населения и другие источники информации, можно получить более полное представление о культурном разнообразии того или иного географического рынка, в том числе о стране происхождения, основном языке и других деталях. Это поможет компании адаптировать ее торговое предложение и “послание”, пред­назначенное для тех или иных групп потребителей, к местным реалиям.

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ! СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!