1.1. Настоящее положение разработано в общеобразовательной школе I-III ступеней № 21 (далее - Положение) разработано на основании Закона Российской Федерации от 29.12.2012г. № 273-фз «Об образовании в Российской Федерации».
1.2. Одним из важнейших и поддающихся эмпирическому изучению показателей эффективности работы школы является удовлетворенность участников образовательного процесса различными его сторонами. Данный показатель весьма субъективен и не может быть единственным и основным критерием оценки эффективности работы школы. При этом конкурентоспособность организации напрямую зависит от степени удовлетворенности потребителей производимыми услугами, а также от лояльности персонала, как основного производителя услуг, к образовательному учреждению. Следовательно, исследованию степени удовлетворенности участников образовательного процесса различными его сторонами должны подвергаться все участники образовательного процесса – родители, ученики, учителя.

2. Цели и задачи мониторинга

2.1. Цель исследования: изучение эффективности функционирования образовательного учреждения на основе анализа удовлетворенности участников образовательного процесса.

2.2. Основные задачи исследования:
1) определить степень удовлетворенности деятельностью школы в различных областях;
2) провести анализ динамики удовлетворённости родителей, учащихся, педагогов качеством работы школы;
3) разработать рекомендации по повышению эффективности работы школы.
2.3. Метод исследования: социологический метод анкетного опроса.
• Мониторинг является ежегодной систематической практикой административного звена школы и выполняет задачи прикладного характера.
• Результаты мониторинга тщательно анализируются на Совете школы и административном совете, доводятся до сведения Педагогического совета и Общего собрания трудового коллектива, а также в обязательном порядке включаются в Публичный доклад образовательного учреждения.
• На основе результатов выявляются сильные и слабые стороны работы школы и формируются задачи следующего учебного года.
• Повышение или понижение уровня удовлетворенности по тем или иным показателям является критерием эффективности выполнения запланированных действий.
2.4. Анкетирование проводится анонимно, давление на участников образовательного процесса не допускается.